年光翩翩，人民幸福春秋更迭。金融2009年，为民务聚文章富拓中国民生银行合肥分行入驻安徽，年暖扎根江淮大地。心服行合行15年来，力m零售中国民生银行合肥分行始终坚持“为公众服务” 充分发挥综合金融服务优势，中作不断优化流程，国民改善服务，肥分出台惠民便民措施，好工扩大金融服务覆盖面，篇大篇全方位多渠道打造温馨金融服务，人民幸福聚焦“人民幸福”，金融富拓用心守护安徽人民美好生活。为民务聚文章

创新思维 构建皖美服务体系。年暖

为了进一步落实金融工作的政治性和人民性，增强金融消费者的获得感和满意度，民生银行合肥分行与中国银联、银联合作，围绕生活消费场景，发布安徽地区特色联名借记卡-“万美生活卡”，充分发挥数字营销服务能力，向安徽市民输出“万美”服务体系，同时整合优质商家的消费场景资源。全面实施包容性金融战略，帮助线下零售消费升级。到目前为止，皖美生活卡已入驻40多家商户，覆盖数千家门店，惠及12万多名安徽市民。到目前为止，万美生活卡已进入40多家商户，覆盖数千家商店，惠及12万多名安徽市民。

依托总行丰富的财富管理产品体系，基于分行和社区分行的服务网络，中国民生银行合肥分行管理居民金融资产超过490亿元，服务居民80多万，五年跨越300亿台阶，超过安徽民生管理居民财富的速度。

社区服务 与居民的日常生活密切相关。

社区金融是金融服务的“最后一公里”，也是民生银行长期以来一直坚持的特色和优势。秉承“以客为尊” 以人为本 中国民生银行合肥分行结合区域市场经济发展，考虑客户服务的便利性，积极开展区域网点建设，以满足群众金融服务需求为出发点，不断提高新市民金融服务的便利性，使群众金融收益感更加丰富，幸福背景更加温暖。

到目前为止，全省48家社区分行积极融入社区生活服务场景，实现了一系列丰富的居民活动，如广场舞比赛、鸡蛋比赛、磨刀剪刀、暑期电影、物业便利支付活动等。高考期间，社区网点成为“送考服务站”，为考生及其家长提供多项公益服务，如进店休息、应急打印、应急充电、矿泉水发放等，将社区支行打造成居民的“好邻居”和“好帮手”

暖心适老 构建美好的养老金融。

随着我国老龄化程度的加深和速度的加快，如何充分发挥金融力量，成为金融机构探索的热点话题。多年来，中国民生银行合肥分行坚持“造福人民、造福人民、造福人民”的服务出发点，充分考虑老年人的特殊需求，充分发挥自身优势，深入推广总行享受服务品牌，专业为老年人提供金融和非金融服务，有效提供适合老年人的服务措施，组织老年人活动兴趣班，开展老年人电子产品培训课程，免费佩戴老花镜，防止电信欺诈安全教育，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，为老年人提供全面周到的适合老年人的金融服务。到目前为止，已有10多万老年客户服务，以实际行动为老年人服务，诠释“用心服务的银行”。

保持责任，认真履行消费者保险职责。

保持责任，认真履行消费者保护职责。

金融消费者权益保护是金融工作中最接近人民、最接近人民的领域，中国民生银行合肥分行始终坚持人民至上，积极履行社会责任，进一步促进金融知识宣传，不断探索金融教育宣传新模式，为金融消费者提供温度、广度、深度的金融知识教育宣传。据统计，仅2023年，该行就开展了近1000次教育宣传活动，教学人数超过900万，发布了近600份原创教育宣传文案，开创了金融知识直播教育新模式，继续打造“民生消费者保险行动”